有1支Dash機器人Egle與手機藍芽連線失敗20次才成功

214教室網路不通

處理：一切正常，可能當時單一認證平台掛了。建議優該測試網路。

215教室電腦上網到單一認證平台不能打字

處理：一切正常，可能當時單一認證平台網頁掛了。建議應該測試其他應用軟體。

網路電話設定

本校網路電話家電源，動態IP：10.32.237.X。

當校網很慢時，如何做？

1.檢查學校網路連線狀態

連線狀態網址

 2.如果異常就到N-cloud網站找出異常IP
N-cloud網址

3.用防火牆把該IP鎖住
防火牆

幼稚園網路印表機無法使用

網路正常，win7電腦ping不到印表機，也ping不到完全其他電腦，可能原因：1.印表機網路卡損壞。2.win7防火牆封鎖。3.網路線損壞。4.HUB集線器有障礙。
防火牆關閉、換好的網路線、換HUB集線器還是ping不到印表機。
我認為印表機網路卡損壞，大亞工程師認為網路環境有問題。
在WIN10經多次實驗得到結論：1.ping指令不穩定時有時無。2.打開WIN10防火牆ping指令完全正常一定可以，除非網路卡壞了。

停電後造成網路迴圈

一、事件說明：12月2日早上8點不預警停電後，迎曦樓、篤行樓發生電腦可開機但忙碌中數量達10台，整個區域網路也中斷現象，位於3560的16port燈號熄滅，經重開設備後還是熄滅，事後查出原因是：迴圈現象造成流量暴增，3560網路設備自動斷線。 同此時15、17port的啟思樓及辦公室完全正常，20port的電腦教室也正常。

二、處理迴圈：1.公告說明現況作法請相關老師配合開啟電腦。2.施作：拔處16port下面網路線，分三區塊逐次每隔1小時接通1個區塊，嘗試找出造成迴圈的區塊。
三、過程：1.三日早上8:00連接第1區塊網路正常。2.  9:00連接第2區塊網路正常。3. 10:00連接第3區塊網路正常。4. 12:00連接第4區塊網路異常。5. 拔除3、4區塊後網路正常。6.重新連結第3區塊網路正常。

四、結論：問題在第4區塊。
後續：請瑪凱電信工程師協助處理，網路電話一律加電源置放在10.32.236.X網段且自動取得IP。PEO網路電話專線有LOOP。

線上測驗Quizizz系統：測驗題上傳

建立新測驗題

選擇匯入csv檔

E政府帳號與自然人憑證綁定

忘記帳號可以用身分證查帳號，密碼忘了要用信箱取回密碼。
E政府首頁

登入E政府

輸入ping碼

防火牆被自己弄死掉

得到資安通報 邊吃飯邊操作防火牆，一個不留意漏填，預設是全網域0.0.0.0，所以全線出不去，但是外面進得來。

音樂教室2010office毀損

1.重安裝失敗。

2.移除舊2010office，重開機。

3.再安裝成功。

AP改設動態IP且停用DHCP：WanPort會失效。

報廢伺服器處理硬碟資料。

Q：報廢伺服器處理硬碟資料。
A：硬碟格式化，有3種方法。
1.外接硬碟機插在電腦上，刪除磁區及格式化。最快。

2.硬碟接在電腦上，刪除磁區及格式化。

3.把同型的空白硬碟當母碟對拷。最慢。

設備組讀卡機失效。

Q：設備組讀卡機失效。
A：進入裝置管理員檢查，讀卡機有驚嘆號警示，重新抓取驅動程式。

診斷評量使用Kahoot

安裝更新版防毒軟體

桃園市網－EEA 7新版安裝包操作FAQ

說明書下載

2019.09.23
桃園市網中心目前正執行下轄各校的防毒升級作業，當各校在執行安裝時遇到一些不可預期之錯誤，請依照下列方式處理：
1. 等待市網中心下一次的自動發派發工作（約2小時），各校不需自行操作。
2. 執行貴校專屬的新版安裝包，此步驟須由資訊組長協助處理，並依下列流程完成安裝防毒軟體之相關操作。
【執行貴校專屬安裝包】
執行安裝包時，須以系統管理員身分執行去執行安裝，請注意：
若電腦為64位元，請選擇［***_ESMC_Installer_x64_zh_TW.exe］；
若電腦為32位元，請選擇［***_ESMC_Installer_x86_zh_TW.exe］。（***為貴校名稱）

每年4、10月填報：校園智慧網路與智慧教室設備盤點系統

新任資訊組長提供公務帳號(單一認證平台帳號)請資教科承辦人開通權限
用單一認證平台帳號(也是OPENID)登入教育雲填報「校園智慧網路與智慧教室設備盤點系統」，每年兩次，填寫完畢要記得上傳資料。

all in one WinXP電腦的限制

 Chrome和Firefox 都不再支持XP作業系統升級版，這不升及的瀏覽器用在一般上網沒問題，但是線上寫程式就不行了。

2G記憶體還算夠用。

99年XP無法看，Yutube。

Inkspace只能裝舊版。

Photocape可以裝6.0

桃園市教育發展入口網：教師研習活動管理、學生帳號管理、學生卡管理.........

1.設定研習活動管理給處室主任、教學組長：

2.設定學生帳號管理給資訊任課老師：

3.管理學生帳號

word空白鍵吃字

108年資訊科技教室電腦設備報修說明

保固期間自108年10月24日起自113年10月23日止。保固期內請利用線上報修系統http://tyc.jector.com.tw/
或電話(0800-822-311)報修，依約廠商應於線上（含電話）報修24小時內與報修學校聯繫，並於3個日曆天完成維修並送回報修學校，若無法完成，則應提供備品供報修學校使用。
採購案廠商聯絡資訊如下：
(一)廠商名稱：捷達數位系統股份有限公司。
(二)負責人：湯文洋先生。
(三)廠商地址：(23553)新北市中和區連城路268號5樓之4。
(四)統一編號：29147138。
(五)專案副理：游婷云小姐。
(六)聯絡電話：02-82273311洗家宇先生。
(七)電子郵件：tim@jector.com.tw。

新轉進學生已經在學務系統建好資料，但是學生OPID不能登入。

1.Q：新轉進學生已經在學務系統建好資料，但是學生OPID不能登入。 

2.A：查詢若無此學生，先在「學生密碼重設頁籤\資料同步」。同步後如果帳號出現，密碼不出現出現，打02-21916066轉8045、8050請求修正。

一.新主計主任公文系統無法用自然人憑證登入。二.換新自然人憑證或新進人員。

1.情況：前主計可以，且自然人憑證和讀卡機皆正常，可以批公文，但不能登入。
2.解決：打電話04-27057397給長科管理師 ，並用anydesk。

 3.管理師的處理：安裝最新版HICOS及ODIS.....管理+製作。

 4.原因：新申請的自然人憑證需要上述整理。